Teknik Servis Hizmetlerimiz
Artitek Enerji Chint Power, Solax Power, İnnovasis, Delta, EPC Enerji gibi sektöründe lider firmaların Yetkili Servisi olmakla birlikte Marka Bağımsız tüm Güç Elektroniği, Solar Inverter ve Enerji Depolama Sistemlerine hizmet vermektedir.
Artitek Enerji deneyimli Teknik Servis Ekibi ile 7 Gün 24 Saat esasına göre hizmet vermektedir. Kesintisiz Güç Kaynakları, Akümülatör, Yenilenebilir Enerji alanında TSE Hizmet Yeterlilik sertifikasına sahip olan Artitek Enerji, %100 Müşteri memnuniyetine odaklanan ekibimizin yanı sıra tüm Türkiye genelinde güçlü partnerleri ile servis hizmetlerini tüm ülke geneline yaymıştır.
Aynı zamanda Yurt dışı projeler için de servis hizmeti veren Artitek Enerji, hizmet verdiği sistemlerin devamlılığını sağlamak için 7 gün 24 saat erişilebilir olmak için +90 850 259 48 35 destek hattı kurmuştur.
Artitek Enerji 3. Taraf mali mesuliyet sigortası ile teknik servise ve servis aracına aldığı cihazları veya yerinde hizmet verdiği tüm müşteri ürünlerini belirli bir ölçekte sigortalamıştır.
Her Zaman On-Line
Artitek Enerji, kullandığı özel teknik servis CRM yazılımı sayesinde tüm iş akışını online sistem üzerinden takip etmekte ve yönetmektedir. Teknik servis ekiplerimiz servis hizmeti verdikleri sistemin verilerini uygulama üzerinden fotoğrafları ile birlikte kayıt altına alarak servis formlarını sistem üzerinden dijital olarak tutarlar. Bu sayede yapılan işlem, gerek duyulan yedek parça vb. talepler anında ilgili personele aktarılarak hızlı çözüm sağlanır.
Satış Öncesi Hizmetler
Satış ekibimizin yaptığı görüşmelere istinaden, sistem güç tespiti, kurulum için altyapı ihtiyaçları gibi satış öncesi öngörülmeyen maliyetlerin çıkmaması ve sistemin sağlıklı çalışması için sahada gerekli test, ölçüm, keşif gibi hizmetler verilmektedir.
Montaj-Demontaj, Devreye Alma
Ekibimiz mevcut sistemlerinizin demontaj, montaj, taşıma, depolama gibi işlemlerini eksiksiz ve istenen zaman dilimi içerisinde gerçekleştirebilir.
Periyodik Bakım Hizmetleri
Artitek Enerji Marka Bağımsız olarak tüm sistemlere koruyucu ve önleyici bakım hizmetleri sunmaktadır. Müşterinin ihtiyaçlarına göre Senelik Periyodik Bakım Anlaşmaları yapan Teknik Servisimiz, riskleri minimize ederek sürpriz arızaların, yüksek onarım maliyetlerinin önüne geçer, elektriksel güvenliği artırır ve müşteri için katma değer yaratmayı hedefler.
Arıza Tespit ve Onarım
Artitek Enerji Teknik Servis ekibi deneyimi ve gelişmiş ekipmanları sayesinde Marka Bağımsız olarak sistemlerinizin arıza tespitini en efektif şekilde yaparak, özellikle garanti dışı sistemlerde parça değişimi yerine öncelikle arızalı parçanın onarımını yaparak ekonomik ve sağlıklı çözümler üretir. Elektronik kartlar ve değişen parçalar ile ilgili 6 Ay, Akü ve fanlar ile ilgili yapılan değişimlerde 2 Yıl Garanti vermektedir.
Kullanılan komponentlerin tamamı sertifikalı üreticilerden, markalardan tedarik edilerek parça güvenliği sağlanmaktadır. Çıkma, Kullanılmış komponentler asla kullanılmamaktadır.
Yenilenmiş Ürünler
Hem cihaz hem de elektronik kart olarak garantili yenilenmiş ürünler ile üretimi durmuş, yedek parça tedarik sorunu bulunan ithal veya yerli ürünlerin devamlılığını sağlamaktayız. Son derece şeffaf bir süreç ile müşterimize en ince detaya kadar bilgisini verdiğimiz yenilenmiş ürünlerde, Garanti 6 Ay veya 1 yıl olarak değişmektedir.
İzleme ve Raporlama
Özellikle Solar Inverterler ve Enerji Depolama sistemlerini sürekli izleyen ve takip edip raporlayan Teknik Ekibimiz, arızayı henüz müşteri fark etmeden uzaktan müdahale veya arıza kaydı işlemlerini gerçekleştirmektedir. Bu sayede kullanıcı tarafından fark edilmeyen arızalarda dahi tespit edip aksiyon alarak, kullanıcının satın aldığı üründen maksimum faydalanmasını sağlamaktayız.
